Just Aquatics · Preguntas Frecuentes
FAQ
Frequently Asked Questions · Your questions, answered.
🛎️ Ordering · Pedidos
How do I place an order? · ¿Cómo hago un pedido?
You can order directly through our online shop, or contact us via WhatsApp (+506 6313-4907) to confirm availability first. We recommend WhatsApp for first-time orders so we can ensure we have everything in stock.
Puedes ordenar directamente en nuestra tienda en línea, o contáctanos por WhatsApp para confirmar disponibilidad primero.
What payment methods do you accept? · ¿Qué métodos de pago aceptan?
We accept credit/debit cards via Stripe, PayPal, cryptocurrency via NOWPayments (300+ currencies), and local bank transfer/SINPE. Cash on local pickup.
Aceptamos tarjetas de crédito/débito vía Stripe, PayPal, criptomonedas, transferencia bancaria/SINPE y efectivo en retiro local.
Is everything you list actually in stock? · ¿Todo lo que listan está en stock?
Products marked “In Stock” are available. Products marked “Out of Stock” are currently propagating and will be available soon. WhatsApp us to check on specific plants or get notified when something restocks.
Los productos marcados “En Stock” están disponibles. Los “Agotados” se están propagando. Escríbenos por WhatsApp para consultar.
🚌 Shipping · Envíos
Do you ship nationwide? · ¿Envían a todo Costa Rica?
Yes! We ship to all of Costa Rica via Musoc bus (₡6,500) or Correos de CR (₡3,500). Local pickup is also available for free in San Isidro de El General by appointment.
¡Sí! Enviamos a todo Costa Rica por Musoc (₡6,500) o Correos (₡3,500). Retiro local gratuito en San Isidro con cita previa.
Will my plants survive the shipping? · ¿Sobrevivirán mis plantas el envío?
Yes. We pack plants in oxygen bags with water, designed for 24–48 hours of safe transit. We only ship Monday–Friday and avoid shipping before weekends to ensure fresh arrival. We have not had plant loss issues with our packaging.
Sí. Empacamos las plantas en bolsas de oxígeno con agua para 24–48 horas de tránsito seguro. Solo enviamos de lunes a viernes.
How long does shipping take? · ¿Cuánto tarda el envío?
Musoc typically arrives same or next day to most areas. Correos takes 2–3 business days. We send tracking info and bus ticket details via WhatsApp so you know exactly when to pick up.
Musoc llega el mismo día o al día siguiente. Correos tarda 2–3 días hábiles. Te enviamos toda la info por WhatsApp.
🌿 Plants · Plantas
Are your plants grown locally in Costa Rica? · ¿Sus plantas son cultivadas en Costa Rica?
Yes! Everything is grown by us in our aquaponics and plant nursery systems in Pérez Zeledón. No imports, no middleman. Plants are already adapted to Costa Rica’s climate and water conditions.
¡Sí! Todo es cultivado por nosotros en nuestros sistemas de acuaponía y vivero en Pérez Zeledón. Sin importaciones, sin intermediarios.
I’m a beginner. Which plants do you recommend? · Soy principiante, ¿qué plantas recomiendas?
For beginners we love recommending: Elodea (nearly indestructible), Anubias (very hardy, grows on wood/rock), Java Fern (low light, no CO2), Bacopa monnieri (easy stem plant), and floating plants like Salvinia or Water Lettuce. WhatsApp us and we’ll help you choose!
Para principiantes recomendamos: Elodea, Anubias, Helecho de Java, Bacopa y plantas flotantes. ¡Escríbenos y te ayudamos!
Do you sell pond plants? · ¿Venden plantas de estanque?
Yes! We have a dedicated Pond Plants category with species like Water Hyacinth, Water Lettuce, Mosaic Plant, Vallisneria, Sagittaria, and more. Many of our aquatic plants also work beautifully in outdoor pond settings.
¡Sí! Tenemos una categoría dedicada de Plantas de Estanque con jacinto de agua, lechuga de agua, mosaico y más.
🫙 Jarrariums
How do I order a custom jarrarium? · ¿Cómo ordeno un jarrarium personalizado?
Simply WhatsApp us! Tell us your preferred size (small/medium/large), whether you want shrimp or snails included, and any plant preferences. We’ll build it and coordinate delivery or pickup. Starting at ₡90,000.
¡Sólo escríbenos por WhatsApp! Indícanos el tamaño, si quieres camarones o caracoles, y tus preferencias de plantas. Desde ₡90,000.
Can jarrariums be shipped? · ¿Se pueden enviar los jarrariums?
Small jarrariums can be shipped carefully via Musoc. Medium and large jarrariums we recommend local pickup or delivery coordination within Pérez Zeledón to ensure safe arrival. We’ll discuss the best option with you.
Los jarrariums pequeños se pueden enviar por Musoc. Los medianos y grandes recomendamos retiro local o coordinación de entrega.
Are jarrariums good gifts? · ¿Son buenos regalos los jarrariums?
Absolutely — they’re one of our most requested gift items! Birthdays, Mother’s Day, corporate gifts, housewarming — a handcrafted jarrarium is a unique living gift that keeps growing. We can include a handwritten care card.
¡Absolutamente! Son uno de nuestros artículos de regalo más pedidos. Podemos incluir una tarjeta de cuidado escrita a mano.
Still have questions? · ¿Aún tienes preguntas?
We’re happy to help.
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+506 6313-4907 · Mon–Sat 8am–6pm
Lunes a Sábado 8am–6pm